Glisser
/
Expertise Marketing
Tuesday
3
January
2017

Déploiement de Samsung Pay et de la dématérialisation des titres de transport

Un accompagnement global pour le compte de notre client Samsung : intégration des partenaires (banques, transporteurs), stratégie et déploiement des services à valeur ajoutée comme Samsung Rewards.
Voir le site

Problématique

Les enjeux de la fidélisation client et de la différenciation vis-à-vis de la concurrence sont essentiels pour un acteur comme Samsung, fabriquant de smartphones. Les services tels que Samsung Pay et le Transport sont clés pour permettre de répondre à ces deux enjeux.
La mise en oeuvre de ces services est possible grâce aux capacités techniques et sécuritaires fortes de ces smartphones : embedded Secure Element, capteurs biométriques, etc. ce qui permet un parcours client simple, rapide et sécurisé. Des fonctionnalités additionnelles ont été intégrées pour être plus adaptées au marché français : Samsung Rewards ainsi que la gamification récurrente. Dans ce cadre, nous avons accompagné Samsung dans le déploiement de Samsung Pay et de la dématérialisation des titres de transport.

Le match parfait

De la définition de la stratégie produit & marketing au lancement
Une expertise technique & sécuritaire pour une intégration fluide

Et concrètement ?

20
partenaires bancaires impliqués
5
applications de transport intégrées et utilisées dans deux métropoles (Lille, Strabourg) et une région (Île-de-France)
Rétention
des utilisateurs de Samsung Pay plus propices à racheter un Samsung Galaxy

Notre méthodologie

Mise en place d'une équipe pluridisciplinaire permettant de répondre à l'ensemble des problématiques : Business Development, intégrations techniques dont certifications partenaires et mise en œuvre de campagnes marketing.

Stratégie produit & marketing

Définition de la stratégie produit et marketing en étroite collaboration avec l'équipe globale marketing de Samsung Electronics France.

Intégration

Négociation, intégration et certification des partenaires. Cette étape est essentielle. Nous avons également fourni une asssistance aux partenaires Transport pour leur intégration aux éléments sécurisés des Samsung Galaxy.

Support & gestion du cycle de vie du produit

Gestion du cycle de vie des applications : test des nouvelles versions, recommandations UX (user experience) envoyées à la R&D, rédaction des bannières dans l'application, avis d'informations, jeux Samsung Pay, etc.

Lancement

Lancement de plusieurs partenaires bancaires en France, certifications internes (ex : nouveaux produits ou OS) et externes (ex : méthodes authentification fortes DSP2, bouton "Ajouter à Samsung Pay" depuis l'application bancaire)

Regards croisés

Suite à nos précédents projets d'importance sur le paiement mobile, dont HCE sur Android ou Apple Pay, nous avons pu apporter une dimension supplémentaire dans notre réalisation via la relation directe avec les acteurs du marché (banques, AOT, …) pour le compte de Samsung.
François Cortés
Manager | Oaklen Consulting
L'expertise des Paiements ainsi que les connaissances marché d'Oaklen nous ont permis de déployer nos services Samsung Pay et de transport en France, afin de nous concentrer sur la dimension marketing de ces applications.
Jérôme Bloch
Directeur Marketing, Division Mobile B2C | Samsung Electronics France
Pour aller plus loin

Nos autres études de cas

"Payments in control" ou comment redonner aux clients le contrôle de leurs données paiement

En savoir plus

Emission instantanée de carte de crédit virtuelle co-brandée

En savoir plus

Offrir un parcours sans couture mêlant paiement NFC et fidélité

En savoir plus

Accompagner un acteur du luxe pour déployer son projet de commerce unifié avec Adyen

En savoir plus
Pour aller plus loin

Nos autres études de cas

"Payments in control" ou comment redonner aux clients le contrôle de leurs données paiement

En savoir plus

Emission instantanée de carte de crédit virtuelle co-brandée

En savoir plus

Offrir un parcours sans couture mêlant paiement NFC et fidélité

En savoir plus

Accompagner un acteur du luxe pour déployer son projet de commerce unifié avec Adyen

En savoir plus